Das Jahr 2020 war für den stationären und den Online-Handel gleichermaßen einschneidend. Doch wie geht es nun weiter? Wie sieht die optimale Digitalisierungsstrategie für stationäre Händler aus? Und welche Hilfestellung leistet die Politik. Wir fragen nach bei Dr. Manfred Gößl, Hauptgeschäftsführer der IHK für München und Oberbayern.